Código de ética de TECNOGLOBAL.

El presente Código de Ética establece los principios y valores que guían la conducta de todos los colaboradores de Tecnoglobal. Su propósito es servir como marco de referencia para la toma de decisiones, garantizando que nuestras acciones se realicen con integridad, respeto y responsabilidad, promoviendo un ambiente de trabajo sano, seguro y colaborativo. Asimismo, busca fortalecer la confianza de nuestros clientes, proveedores, socios de negocio y de la sociedad en general, asegurando que nuestras operaciones se desarrollen bajo los más altos estándares éticos.

Con el objetivo de asegurar que todos los colaboradores conozcan, comprendan y apliquen el presente Código de Ética, se proporciona como parte del proceso de inducción al personal de nuevo ingreso, con firma de recibido y compromiso de cumplimiento, está disponible en el sistema de control de documentos, se difunde mediante nuestros tableros y pantallas de comunicación interna y cursos anuales.

De manera externa, se comparte con clientes, proveedores y socios estratégicos a través de correos electrónicos, Además, se encuentra disponible para consulta pública en nuestra página web oficial, https://tecnoglobal.mx/ garantizando así la transparencia y el acceso abierto a todos nuestros grupos de interés.

Cada vez que el Código de Ética es actualizado, se comunica oportunamente a todos los colaboradores y grupos de interés, destacando las modificaciones realizadas para asegurar su conocimiento y aplicación.

 Nuestro recurso humano

Reconocemos que el éxito depende de las personas. Por ello, buscamos atraer y desarrollar talento que, además de estar calificado, sea creativo, innovador y capaz de aportar valor en un entorno dinámico y colaborativo.
TECNOGLOBAL tiene las siguientes expectativas de su personal:

• Mantener relaciones cordiales, respetuosas y colaborativas con sus compañeros.
• Actuar con honestidad, lealtad y compromiso en todas las actividades de la empresa.
• Cumplir con las normas de seguridad, higiene y disciplina laboral, asegurando un entorno seguro para todos.
• Respetar la confidencialidad de la información interna, utilizando el buen juicio en todo momento.
• Dar lo mejor de sí para alcanzar los objetivos de negocio, buscando al mismo tiempo su crecimiento y formación profesional.
• Evitar actividades externas que interfieran con su desempeño o generen conflictos de interés.

Para nuestros Gerentes y jefes de Departamento; además de lo anterior, tienen la responsabilidad de:

• Ser ejemplo de conducta ética, promoviendo y viviendo los valores fundamentales de la empresa.
• Desarrollar y guiar a sus equipos, fomentando siempre la comunicación abierta y de doble vía.
• Impulsar la colaboración y el trabajo en equipo, comunicando con claridad los objetivos comunes.
• Crear un entorno de confianza donde las personas se sientan seguras para expresar ideas y resolver problemas.
• Tratar a todas las personas con dignidad y respeto, evitando cualquier forma de prejuicio o trato injusto
Comité de ética Tecnoglobal.

El propósito de nuestro comité de ética es fortalecer la transparencia y la confianza en todas nuestras operaciones y relaciones.

Tiene autoridad y responsabilidad sobre todas las áreas de la empresa y sus colaboradores, promoviendo la integridad, equidad y transparencia en todas las decisiones y acciones. Además, asegura que cualquier situación reportada sea atendida de manera imparcial, confidencial y que se le dé seguimiento al 100%.
Identifica riesgos éticos o potenciales conflictos de interés, participar en el análisis de los resultados de las encuestas de Clima Laboral, ENPS y proponer acciones preventivas.

Canales de comunicación:
Todos los colaboradores, clientes, proveedores y demás personas relacionadas con la empresa pueden acudir al Comité de Ética a través de los canales establecidos; correo vozempleado@tecnoglobal.com línea directa 3347770030 y buzón confidencial para plantear dudas, inquietudes o reportar incumplimientos del Código.

Con Nuestros Clientes

Nuestros clientes son la esencia de nuestra empresa. Nos comprometemos a mantener con ellos una relación basada en la honestidad, la transparencia y la confianza, sin cabida para la corrupción, el soborno, el favoritismo o cualquier práctica contraria a la ética profesional.

Garantizamos que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad, seguridad y normatividad aplicable, lo que nos permite asegurar la satisfacción y bienestar de nuestros consumidores.

Asimismo, trabajamos para que nuestros productos estén disponibles en tiempo y forma a través de nuestros canales de distribución, ofreciendo siempre soluciones responsables, innovadoras y competitivas.
Nuestro compromiso es construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes, escuchando sus necesidades y brindando un servicio que refleje nuestros valores éticos, el respeto por las personas y la responsabilidad social de nuestra empresa.
Reconocemos que la atención al cliente es esencial para el éxito de nuestra empresa y ofrecemos experiencias positivas y satisfactorias en cada interacción. Consultar: POL-DRC-001 Política de atención al cliente

Con Nuestros Accionistas

Nuestro compromiso con los accionistas y socios es constante y sostenido, buscando generar una rentabilidad adecuada a su inversión y creando valor a largo plazo.

Administramos los recursos de manera prudente, responsable y rentable, observando siempre las más altas normas de conducta ética y legal en todas nuestras prácticas de negocio y transacciones.

Cumplimos con todas las legislaciones vigentes y mantenemos una contabilidad transparente, clara y apegada a las normas aplicables, poniendo a disposición de nuestros accionistas la información necesaria para la toma de decisiones en bases consistentes, confiables y oportunas.

Asimismo, garantizamos que la gestión de la empresa se guíe por principios de sostenibilidad, responsabilidad social y respeto a los derechos humanos, integrando la gestión de riesgos, el cuidado del medio ambiente y la ética empresarial en nuestra estrategia de negocio.

Con Nuestros Empleados

Nuestra empresa busca propiciar un ambiente de trabajo saludable y productivo, que canalice el potencial y la creatividad de cada uno de nosotros, al tiempo que fomente la colaboración y el trabajo en equipo.

Tenemos el derecho de gozar de un ambiente de trabajo en donde se respeten los derechos humanos fundamentales y en donde se pongan en práctica nuestros valores organizacionales

Derivado a esto, nuestra empresa le da alta prioridad a:

• Cumplir con las leyes y regulaciones laborales

• Salvaguardar nuestra gente y las instalaciones a través de equipos, dispositivos, sistemas y procedimientos de seguridad.

• Proteger el medio ambiente y la salud ocupacional del personal

• Eliminar la Discriminación de Género: Reducir y eliminar la discriminación de género en todas las áreas de la organización, incluyendo la contratación, la promoción y la compensación.

• Prevenir la violencia laboral de género en todas sus formas, incluyendo el acoso.

• Promover la Participación Equitativa: Aumentar la representación de mujeres en todos los niveles de la organización, desde cargos operativos, mandos medios, jefaturas, gerencias y directivos.

• Fomentar la Igualdad Salarial: Garantizar que hombres y mujeres reciban una compensación justa y equitativa por trabajos de igual valor.

• Crear un Entorno Inclusivo: Fomentar un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso que promueva el diálogo abierto y la colaboración entre todos los empleados
Con Nuestros Proveedores

En nuestra relación con los proveedores tenemos el compromiso de llevar a cabo negociaciones honestas, equitativas y transparentes, sin discriminaciones ni imposiciones.

Buscamos establecer relaciones basadas en la confianza y el beneficio mutuo, que contribuyan al éxito compartido y a la mejora continua de la cadena de suministro. Por tal motivo, promovemos que nuestras relaciones comerciales se desarrollen con igualdad de oportunidades, respeto, integridad y apego a la normativa aplicable, asegurando un trato justo para todos los proveedores.

Asimismo, fomentamos que nuestros proveedores operen bajo principios de sostenibilidad, respeto a los derechos humanos, cumplimiento legal, cuidado del medio ambiente y prácticas responsables de negocio.

Consideramos como conducta ilícita cualquier solicitud o recepción de incentivos, regalos o beneficios indebidos para favorecer la selección de un proveedor.
Con Gobierno

En Tecnoglobal es política cumplir de manera estricta con todas las leyes, reglamentos, normas y disposiciones que nos resulten aplicables, tanto a nivel local como internacional.

Es responsabilidad de todos los colaboradores abstenerse de cometer actos indebidos, ilegales o que puedan interpretarse como prácticas de corrupción, soborno o conflicto de interés. En caso de duda respecto a una práctica o regulación, se deberá acudir a la gerencia correspondiente para su debida orientación.

Colaboramos de manera transparente y oportuna con las autoridades competentes para el pleno ejercicio de sus facultades, actuando siempre conforme a derecho en la defensa de los legítimos intereses de la empresa,
mantenemos una política de cero tolerancias frente a cualquier forma de soborno, extorsión o beneficio indebido hacia funcionarios públicos o terceros relacionados.

Asimismo, ofrecemos un trato amable, respetuoso y profesional a las autoridades, reconociendo su calidad como tales y fomentando una atmósfera de apertura y confianza que facilite el diálogo y la construcción de acuerdos legítimos.

Con nuestra comunidad

Reconocemos nuestro compromiso con la comunidad a partir de nuestros principios y valores, procurando siempre la generación simultánea de valor económico, social y ambiental en todas nuestras acciones, contribuyendo así al crecimiento responsable y a la sostenibilidad.

Respetamos y promovemos los derechos humanos en la comunidad, apoyamos el fortalecimiento de las organizaciones locales y, en la medida de lo posible, colaboramos en iniciativas que impulsen la educación, la cultura, la salud y el bienestar social.

Estamos comprometidos con la generación y mantenimiento de empleos dignos, productivos y responsables, que fortalezcan el desarrollo de la comunidad.
 Seguridad y Medio Ambiente en el Trabajo

Reconocemos la protección y conservación del medio ambiente como parte esencial de nuestra responsabilidad social, así como el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de salud, seguridad ocupacional y gestión ambiental.

Para ello, desarrollamos y aplicamos políticas, procedimientos de operación y tecnologías necesarias para garantizar condiciones de trabajo seguras, saludables y ambientalmente responsables. En este sentido, nos comprometemos a:
Seguridad y salud ocupacional

Proveer y mantener lugares de trabajo seguros y saludables, previniendo lesiones y enfermedades ocupacionales.

Proporcionar un ambiente de trabajo adecuado, con condiciones higiénicas y ergonómicas.

Fomentar la participación activa del personal en la identificación de riesgos y en la mejora continua de las condiciones de seguridad.

Promover la capacitación constante y el desarrollo de una cultura de seguridad en todos los niveles.

Protección ambiental

Asegurar que las descargas al drenaje, el manejo y confinamiento de desperdicios sólidos no causen un impacto ambiental inaceptable.

Monitorear y reducir el consumo de agua y energía, promoviendo la eficiencia en su uso e incrementando gradualmente la incorporación de fuentes renovables.

Implementar prácticas de prevención y control de la contaminación, así como planes de respuesta ante emergencias ambientales.
Conflicto de Intereses:

En TECNOGLOBAL esperamos que todos nuestros empleados trabajen buscando el beneficio de nuestra empresa y de todos lo que la integramos, sin que la toma de decisiones se vea afectada por cualquier factor que favorezca intereses ajenos a la productividad, eficacia, eficiencia y el cumplimiento de nuestras metas.

Si algún Colaborador considera que existen intereses personales que pueden influir en su desempeño en el trabajo o en su toma de decisiones, habrá de comunicárselo por escrito a su jefe inmediato.

Los familiares del personal y/o de los accionistas de nuestra empresa pueden ser contratados siempre y cuando cumplan plenamente con los requisitos establecidos para el puesto y su incorporación se realice a través del procedimiento formal de reclutamiento y selección definido por el área de Desarrollo Humano, garantizando así transparencia, equidad e igualdad de oportunidades.

Antisoborno y Anticorrupción

Bajo ninguna circunstancia está permitido el soborno, corrupción y/o la extorsión. Si alguna persona en la empresa está siendo objeto de soborno, corrupción y/o extorsión en sus relaciones de trabajo, dentro o fuera de la organización, debe reportarlo de inmediato.

En nuestras actividades dentro y fuera de la empresa o en nombre de ésta, no participamos, ordenamos, autorizamos, prometemos, conspiramos, inducimos o asistimos a alguien en prácticas de soborno y corrupción, ya sea directamente o a través de un tercero. Consultar: POL-DH-008 Política Antisoborno y anticorrupción.

Regalos

Los regalos por parte de clientes, consultores o proveedores solo pueden ser aceptados cuando su valor no represente un valor monetario considerable (no mayor a 500 pesos), deben estar relacionados con su trabajo o actividad,
debe tomarse en consideración el puesto y relación que tenga con la persona de quien se reciba,
Si el regalo excede el valor estipulado y no puede rechazarse debe notificarse al representante legal, deben de ser de origen lícito, no se deben recibir con frecuencia, el regalo no debe influir en alguna decisión o negociación, queda prohibido recibir regalos, atenciones especiales o cortesías provenientes de un funcionario de gobierno y queda estrictamente recibir efectivo o cualquier documento que consigne una cantidad de dinero.
Solución de Problemas

Dentro de cualquier organización pueden surgir diferencias de opinión o errores de juicio que generen conflictos. En nuestra empresa mantenemos una política de “Puertas abiertas”, con el propósito de atender y resolver estas diferencias de manera rápida, justa y respetuosa, asegurando un ambiente laboral sano e inclusivo.
Si un colaborador tiene una queja o problema, se le invita en primera instancia a dialogar de manera directa y respetuosa con la persona involucrada. En caso de no resolverse, deberá acudir con su jefe inmediato. Si el colaborador se siente incómodo con este procedimiento, podrá contactar al área de Desarrollo Humano, la cual brindará apoyo imparcial y confidencial para la resolución del problema, o lo canalizará a un nivel organizacional superior para su análisis y solución.
La empresa garantiza que todo proceso de resolución de problemas se llevará a cabo sin represalias, con respeto a los derechos de las personas, asegurando igualdad de trato, confidencialidad y equidad en las decisiones.

Quejas y sugerencias

Es política de Tecnoglobal garantizar que todo el personal tenga la libertad de expresar sus inquietudes, quejas y sugerencias de manera abierta, confidencial y sin temor a represalias.

Si un colaborador tiene una queja o sugerencia relacionada con su trabajo o con cualquier situación que afecte sus actividades o derechos, el primer paso es comentarlo con su jefe inmediato.
En caso de que el asunto no pueda resolverse a ese nivel, será atendido por el gerente del área, quien procurará encontrar una solución satisfactoria. Si aún no se logra resolver, el colaborador podrá acudir directamente con el área de Desarrollo Humano.

Asimismo, cualquier colaborador podrá dirigirse desde un inicio al área de Desarrollo Humano si considera que el tema requiere confidencialidad, imparcialidad o un tratamiento especial. Esta área escuchará, dará orientación y, en caso necesario, canalizará el tema a la persona o instancia adecuada para su solución.
Tecnoglobal mantiene un compromiso con la transparencia y el respeto a los derechos humanos, asegurando que todas las quejas y sugerencias se manejen con seriedad, confidencialidad y sin riesgo de represalias. Contamos con mecanismos abiertos de comunicación que permiten fortalecer la cooperación, el entendimiento y la mejora continua en todos los niveles de la organización.
Política de puertas abierta

Con el fin de garantizar que todo el personal tenga la oportunidad de expresar y resolver inquietudes relacionadas con su trabajo, la empresa mantiene una Política de Puertas Abiertas.
Cualquier colaborador que tenga una queja, problema, sugerencia o pregunta relacionada con sus funciones, condiciones laborales o cualquier otro tema que impacte su bienestar o desempeño, podrá acceder libremente a los distintos niveles de la administración mediante los procedimientos establecidos.
Este mecanismo asegura un entorno de transparencia, respeto y confianza, en el que todos los colaboradores son escuchados sin distinción y con igualdad de oportunidades. La empresa se compromete a que todas las quejas o comentarios se manejen con confidencialidad, imparcialidad y sin represalias, promoviendo así un ambiente laboral inclusivo y respetuoso de los derechos humanos.
La Política de Puertas Abiertas forma parte de nuestro compromiso con la ética, la integridad y la mejora continua en las relaciones laborales, buscando siempre soluciones justas y constructivas.
Privacidad de la información del empleado

Estamos comprometidos con la protección de la información personal y confidencial de todos sus colaboradores, clientes, proveedores y demás partes interesadas, garantizando que su uso se realice únicamente para fines de negocio legítimos o requerimientos legales.
Se recabará y retendrá únicamente la información estrictamente necesaria, la cual será tratada de manera confidencial y segura. La disponibilidad de estos datos estará limitada únicamente a los empleados que formalmente necesiten acceder a ellos para fines autorizados y legales.

La información personal no será divulgada a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del colaborador, salvo en los siguientes casos:
• Verificación de referencias autorizadas.
• Emergencias médicas que lo requieran.
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Asimismo, la empresa requiere que cada colaborador mantenga actualizados sus registros personales y comunique al área de Desarrollo Humano cualquier modificación o corrección necesaria.

Todo el personal debe cumplir estrictamente con esta política. El incumplimiento o mal uso de la información confidencial será sujeto a sanciones disciplinarias y, en caso de ser aplicable, a consecuencias legales.
Este compromiso forma parte de nuestra política de respeto a la privacidad, la transparencia y el manejo responsable de la información, en apego a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Información confidencial

En el desempeño de sus funciones, los colaboradores pueden tener acceso a información considerada como propiedad privada, estratégica o confidencial de la empresa. Gran parte de esta información es resultado del esfuerzo, innovación y talento del personal, así como de inversiones significativas realizadas por la compañía.

Con el fin de proteger el valor de esta información y mantener nuestra posición de liderazgo en un entorno altamente competitivo, es fundamental que todo colaborador:

• Evite la divulgación no autorizada de información confidencial, ya sea de forma voluntaria o involuntaria.
• Utilice la información únicamente para fines legítimos relacionados con su trabajo y nunca en beneficio personal o de terceros.
• Reporte de inmediato cualquier divulgación indebida, sospecha de fuga de información o intento de personas ajenas de obtener acceso a la misma.
• Respete en todo momento las políticas internas de seguridad digital, confidencialidad y protección de datos.

El incumplimiento de esta política constituye una falta grave y puede derivar en sanciones disciplinarias y/o legales.
La empresa mantiene un compromiso con la integridad, la transparencia y el manejo responsable de la información, protegiendo tanto los intereses de la organización como los de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y demás partes interesadas.
Normas de Conducta en el lugar de trabajo

TECNOGLOBAL Se esfuerza por mantener un ambiente de trabajo ético y seguro, cumpliendo con nuestros valores; así como con leyes y regulaciones aplicables. Por lo tanto, existen ciertas conductas no éticas y a menudo ilegales que están estrictamente prohibidas y que pueden ser sujetas de sanciones disciplinarias, incluyendo el despido. Algunos de los ejemplos más importantes de estas conductas son:

• Cualquier tipo de discriminación basado en color de piel, edad, preferencias sexuales, nacionalidad, ciudadanía religión, origen étnico, discapacidad, antecedentes genéticos, etc.
• El acoso sexual o de cualquier tipo al personal; proposiciones o avances de índole sexual, acciones o comentarios, bromas raciales o sexuales.
• Amenazas y comportamiento violento, posesión de armas de cualquier tipo.
• Estar bajo la influencia del alcohol o drogas ilegales; posesión o distribución de sustancias prohibidas o controladas.
• Se prohíbe el trabajo forzado u obligatorio; así como, el empleo de trabajo infantil en todas sus formas.
En nuestro DECALOGO DE CONDUCTA se detallan los compromisos y actitudes que todos los colaboradores deben adoptar en su día a día:

1. Todos los colaboradores tendrán una actitud de servicio hacia los demás.

2. Todos los colaboradores se tratarán entre ellos con respeto y cordialidad.

3. Todos los colaboradores se expresarán con respeto dentro de la empresa.

4. Todos los colaboradores respetarán las reglas que se tienen dentro de la empresa.

5. Todos los colaboradores respetarán los horarios establecidos en las áreas de trabajo.

6. Todos los colaboradores serán respetados nadie será discriminado por ningún motivo.

7. Todos los colaboradores formarán equipos de trabajo justo y productivo.

8. Todos los colaboradores generarán un ambiente cordial y positivo.

9. Todos los colaboradores respetarán su área de trabajo.

10. Todos los colaboradores promoverán la productividad en la empresa.

Cualquier colaborador que considere haber sido tratado de manera injusta o haya sido víctima de conductas contrarias a esta política podrá reportarlo a su jefe inmediato o directamente al área de Desarrollo Humano. Tecnoglobal garantiza que todas las quejas serán atendidas con confidencialidad, imparcialidad y sin represalias.
Sanciones.

El incumplimiento de las políticas y normas establecidas en este Código de Conducta será objeto de sanciones, cuya severidad dependerá de la naturaleza, gravedad y circunstancias de la falta, así como de si se trata de acciones negligentes o intencionales.

Las sanciones pueden incluir, de manera progresiva y proporcional:

• Amonestación verbal.
• Amonestación por escrito.
• Suspensión temporal.
• Terminación de la relación laboral.
• En los casos que correspondan, denuncia ante las autoridades competentes.

Desarrollo Humano es responsable de aplicar estas medidas, garantizando que se haga de manera justa, transparente y consistente para todos los colaboradores, sin discriminación ni favoritismos.

Cualquier integrante de la empresa puede reportar incidentes que puedan requerir sanciones, a través de los canales establecidos, asegurando que se gestionen con confidencialidad y sin represalias.